1. Premesse
Comex Production S.n.c. (Comex Production) a sede in via Mulini, 75/A – 25039 Travagliato (BS), P.IVA 01017500172.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito www.comexproduction.com.
Comex Production si impegna a portarle a conoscenza del Cliente mettendole in dovuta evidenza.
Effettuando l’ordine il Cliente dichiara di averle lette, comprese ed accettate senza riserva alcuna.
2. Registrazione
La registrazione al sito è gratuita e facoltativa. Gli utenti registrati hanno il vantaggio di aderire alle iniziative come newsletter e comunicazioni promozionali di Comex Production.
Ogni persona può registrare un solo account ed è responsabile della conservazione delle credenziali di accesso.
3. Metodi di pagamento
Sono accettati tutti i seguenti metodi di pagamento con le limitazioni indicate:
- PayPal: Nessuna limitazione
- Bonifico Bancario: Beneficiario: Comex Production S.n.c. – IBAN IT 80 Q 0869254590011000110026 BCC BRESCIA AG. GUSSAGO
Causale: [inserire il numero di ordine]
4. Fatturazione
La fattura o ricevuta verranno emessi a pagamento effettuato ed inviata alla mail indicata dall’utente in fase di acquisto o registrazione al sito.
Qualora sia necessaria la fattura elettronica, il Cliente è tenuto a fornire la PEC e/o il codice SDI.
5. Spedizione e consegna
Comex Production si impegna ad affidare i prodotti al vettore entro 10-15 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine e del pagamento. Il tempo necessario può aumentare in base anche ad altre variabili (festività, disponibilità di mezzi adeguati, etc.), che non dipendono da Comex Production.
I beni saranno spediti all’indirizzo indicato nell’ordine e, a seguito dell’affidamento al vettore, Comex Production invierà al Cliente una e-mail contenente gli estremi della spedizione nonché il tracking number per seguire la stessa.
Il recapito può avvenire da 1 giorno lavorativo a più giorni. Le consegne in alcune località lontane o disagiate possono richiedere un tempo maggiore.
La consegna del prodotto viene, salvo diverse indicazioni, in modo gratuito.
È importante sapere che:
- la consegna avviene a piano strada e non al piano – alcuni corrieri offrono comunque tale servizio che, tuttavia, dev’essere concordato con gli stessi i quali potrebbero chiedere un supplemento;
- qualora il cliente abbia acquistato beni particolarmente voluminosi e/o pesanti, i vettori dovranno utilizzare mezzi appositi le cui dimensioni potrebbero impedire la consegna in luoghi difficilmente accessibili per tali mezzi.
È onere e dovere del cliente:
- in caso di consegna di un prodotto con imballo integro, controllare l’integrità del prodotto prima di firmare per la ricezione oppure sottoscrivere la ricevuta con riserva di controllo;
- nel caso in cui l’imballo risultasse danneggiato, il Cliente potrà accettare o rifiutare la consegna apponendo la dicitura “Collo rotto a vista” (è diritto del Cliente apporre tali diciture e il corriere non può opporre alcun legittimo rifiuto).
Poiché la legge prescrive che il rischio di perimento e danneggiamento del bene si trasferiscono al Cliente al momento della consegna, è onere del Cliente provvedere al controllo di quanto ricevuto ed informarci della mancanza e/o della rottura di uno o più prodotti inviando un’email a comex@comexproduction.it entro e non oltre 8 giorni lavorativi dalla ricezione.
Le segnalazioni giunte con ingiustificato ritardo potranno comportare il rifiuto dell’addebito della responsabilità al vettore e/o a noi.
6. Descrizione e disponibilità prodotti
I prodotti offerti rispondono alle normative italiane ed europee attualmente vigenti.
I prezzi esposti sono da intendersi non comprensivi di IVA.
Le informazioni sui prodotti sono incluse nella scheda prodotto gestita da Comex Production. Le immagini ed i colori dei prodotti possono differire dalla realtà per effetto delle impostazioni di visualizzazione del dispositivo utilizzato dal Cliente.
Le giacenze di magazzino non sono sincronizzate in tempo reale, pertanto è possibile che qualche prodotto risulti disponibile anche se esaurito.
In tali casi il nostro Servizio Clienti Vi contatterà entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma del pagamento e sarà a Vostra disposizione per risolvere il problema. Sarà facoltà del Cliente scegliere se attendere la disponibilità del prodotto oppure ricevere l’integrale rimborso di quanto pagato che avviene nel più breve tempo possibile e comunque entro un massimo di 30 giorni.
7. Garanzia legale di conformità
Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, Comex Productio è responsabile nei confronti del Cliente Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (Art. 130, comma 1) che si manifesti entro due anni dalla consegna stessa (Art. 132, comma 1).
Ai sensi dell’Art. 129, i beni si intendono conformi al contratto qualora ricorrano, se pertinenti, i seguenti presupposti:
- sono idonei all’uso a cui sono abitualmente destinati;
- sono conformi alla descrizione e hanno le qualità eventualmente descritte;
- hanno la qualità e le prestazioni che si può ragionevolmente aspettarsi dalla tipologia del bene tenendo conto della natura dello stesso e di eventuali dichiarazioni pubbliche circa caratteristiche specifiche;
- sono idonei all’uso particolare voluto dal consumatore purché questo abbia preventivamente informato il venditore.
Il Consumatore è obbligato a denunciare il vizio entro e non oltre 60 giorni dalla scoperta. In caso contrario, il Consumatore decade definitivamente dai diritti garantiti dalla legge (Art. 132). In ogni caso l’azione si prescrive quando siano trascorsi ventisei mesi dalla consegna.
Ai sensi dell’Art. 132, comma 3, salvo prova contraria da parte del Venditore, un difetto che si sia manifestato entro 6 mesi dalla consegna si presume preesistente al momento della stessa; viceversa, qualora si sia manifestato successivamente, è onere del Consumatore dimostrare la sua preesistenza.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ad ottenere:
- la riparazione o la sostituzione del bene, senza spese, oppure
- un’adeguata riduzione del prezzo oppure
- la risoluzione del contratto.
La scelta fra riparazione e sostituzione spetta al Consumatore purché un rimedio non sia eccessivamente oneroso rispetto all’altro, mentre la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto possono essere richieste solo se la riparazione o sostituzione:
- sono impossibili o eccessivamente onerose;
- non sono state da noi effettuate entro un termine congruo;
- anche se effettuate hanno arrecato notevoli inconvenienti.
In ogni caso (Art. 130, comma 8), per determinare la riduzione del prezzo o l’importo del rimborso si tiene conto dell’uso del bene ed un difetto di lieve entità non dà diritto alla risoluzione del contratto (Art. 130, comma 10).
La garanzia legale di conformità non è applicabile e/o non copre i danni provocati da:
- deterioramento derivante dall’uso del prodotto;
- danni dovuti ad errato montaggio, installazione e/o posizionamento;
- danni arrecati da agenti atmosferici anche/o per negligenza, incuria nell’uso o nella manutenzione;
- utilizzo del prodotto in modi o per finalità diverse da quelle normalmente previste per lo stesso;
- collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non a norma;
Inoltre, qualsiasi rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un vettore da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni senza apporre o dichiarare una riserva di controllo.
Per segnalare un difetto di conformità ed esercitare i diritti previsti dalla legge, il Consumatore deve denunciare il difetto entro e non oltre 60 giorni a mezzo
- e-mail a comex@comexproduction.it
- PEC o Raccomandata A/R agli indirizzi indicati sul Privacy policy
Al fine di facilitare l’elaborazione della richiesta, il Cliente può:
- descrivere sinteticamente il difetto riscontrato e le relative circostanze;
- allegare fotografie del prodotto con dettagli del difetto.
Entro 5 giorni lavorativi verrà esaminata la richiesta e si provvederà ad informare il Cliente dei rimedi eventualmente esperibili (riparazione, sostituzione, rimborso, etc.) nonché delle procedure previste per ogni singolo caso.
Nel caso in cui il prodotto debba essere rispedito per la riparazione o la sostituzione, al Cliente è richiesto di preparare il prodotto, imballandolo accuratamente con protezioni interne evitando di danneggiare il prodotto con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto.
Salvo diversa indicazione o ritiro da parte del nostro corriere, il prodotto andrà tassativamente inviato a:
Comex Production S.n.c.
Via Mulini n. 75/A
25039 Travagliato (BS) – Italia
8. Foro competente
Qualora il Cliente sia un consumatore, per qualsiasi controversia è competente il Tribunale ove il Cliente ha la propria residenza mentre in tutti gli altri casi è competente in via esclusiva il Tribunale di Brescia.
9. Diritto di recesso
Le norme che regolano il diritto di recesso sono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e sono consultabili nella pagina appositamente predisposta
10. Cookies e Protezione dei dati personali
Comex Production ha adottato tutte le precauzioni necessarie al fine di tutelare i dati dei Clienti. L’informativa completa è disponibile alla pagina dedicata
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